概念

质量管理挑战：三要素

面向用户的质量观、质量策略、质量路径

面向用户的质量观

该质量观定义质量为满足用户需求的程度，需要明确：

用户是谁？
用户需求的优先级？
这种优先级对软件产品的开发过程有什么影响？
怎么度量该质量观下的质量水平？

典型的用户质量期望：

产品能工作
执行快
安全可靠，兼容性好，可用易用

质量管理策略和背后逻辑

先保证基本没有缺陷，再考虑其他质量目标
用缺陷管理来替代质量管理
高质量产品即意味着软件产品的各个组件基本无缺陷

不同缺陷消除方式消除缺陷的效率：

测试消除缺陷的典型流程：

发现异常
理解程序工作方式
调试程序找出出错原因
修改缺陷
测试验证修改是否有效

评审消除缺陷典型流程：

按评审者的逻辑来理解程序
发现缺陷
修正缺陷

评审

个人评审

关键控制因素

打印后评审效果更好：

评审复杂系统时，单个屏幕上的信息不全
评审人员的注意力：屏幕容易分散

时机选择

编译前or编译后

后：

编译器可以帮助发现更多错误
再nb的评审也会遗漏20%~50%的语法错误
即视编译器仍然遗漏了一些错误，单元测试可以兜底

前：

不管评审前有没有编译，评审的速度是一定的不会变；而如果先评审，编译时就可以避免许多错误，节省编译时间
编译器总会遗漏大概9%的错误，可以期望评审消除这些缺陷
编译时遇到的错误越多往往意味着测试时遇到更多的错误
一发过编译会使开发人员有成就感

小组评审

个人评审1 → 小组评审

小组评审的意义：

有利于更好地发现缺陷预防风险
个人之后安排小组评审，也有利于提高个人技能

过程质量控制方式

PSP？TSP？评审？

质量控制指标（考虑特点和用途）

Yield

Yield指标用于度量每个阶段在消除缺陷方面的效率

Phase Yield = 100 * (某阶段发现的缺陷个数)/(某阶段注入的缺陷个数+进入该阶段前遗留的缺陷个数)

Process Yield = 100 * (第一次编译前发现的缺陷个数)/(第一次编译前注入的缺陷个数)

答案：

A/FR

PSP中定义的失效成本为编译时间和单元测试时间之和。
PSP中定义的质检成本为设计评审时间与代码评审时间之和。

A/FR = PSP质检成本 / PSP失效成本

理论上，A/FR越大质量越高；但是过高的AFR意味着做了更多评审，会导致开发效率下降；因此期望值是2.0

PQI

5个指标的乘积：

设计质量：设计的时间应该大于编码的时间
设计评审质量：设计评审的时间应该大于设计时间的50%
代码评审质量：代码评审时间应该大于编码时间的50%
代码质量：代码的编译缺陷密度应当小于10个/千行
程序质量：代码单元测试缺陷密度应当小于5个/千行

有一个做的不到位，直接给PQI干成0了

PQI和交付后缺陷密度关系：

与集成时缺陷关系：

RR（Review Rate）

评审速度，因为高质量的评审需要投入足够多时间，所以不能太快

在PSP的实践中，代码评审速度小于200 LOC/小时，文档评审速度小于4 Page/小时

DRL

缺陷消除效率比，度量的是不同手段消除缺陷的效率。

计算方式是以某个测试阶段（一般是单元测试）每小时发现的缺陷数为基础，其他阶段每小时发现缺陷数和该基准阶段发现数量的比值

示例：

Quality Journey（质量路径）

第一步：各种测试
第二步：进入测试之前的产物质量提升
第三步：评审过程度量和稳定
第四步：质量意识和主人翁态度
第五步：个体 review 的度量和稳定
第六步：诉诸设计
第七步：缺陷预防
第八步：用户质量关 —— 其他质量属性

思考：Quality Journey体现了什么质量管理哲学